AUBERGINE

ПРАВИЛА РЕСТОРАНА

Доставка от 300р

Бесплатно от 600р

До дверей за 60 минут

Картой или наличными

ДОСТАВКА ТОВАРА 
 
1. Служба доставки осуществляет бесплатную доставку Товара на территории Москвы и Московской области при заказе Товара на сумму 600 (шестьсот) рублей. С 23 часов вечера до 5 часов утра при заказе на сумму до 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей стоимость доставки составляет 150 (сто пятьдесят) рублей, а при заказе на сумму 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей и более – доставка бесплатная. Время с 05 до 10 часов утра является техническим перерывом, в это время заказы не доставляются. 
 
2. В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки ожидает 5 (пять) минут, после чего уезжает. 
 
3. Покупателю рекомендуется совершить нижеперечисленные действия, связанные с получением Заказа при его доставке либо при получении в порядке самовывоза в ресторане: 
 
4.Подготовка к доставке 
 
– Перед оговоренным временем доставки Товара , по возможности, не занимать указанный в Форме заказа контактный телефон; 
– Доставка Товара в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей. 
 
4.1. Передача заказа 
 
– Покупателю рекомендуется проверить комплектацию всего Заказа и каждого Товара в отдельности, а также правильность заполнения накладной при расчетах банковской картой; 
 
– В случае отсутствия претензий к Товарам Покупатель оплачивает сотруднику Службы доставки либо сотруднику ресторана их стоимость (если платеж не был осуществлен ранее) и получает фискальный чек. 
 
– При авансовой оплате Заказа (с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель (либо назначенный им Получатель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. 
 
При оплате заказа банковской картой в режиме он-лайн Покупатель подписывает накладную и передает подписанную накладную представителю службы доставки Продавца либо сотруднику пиццерии – при получении Товара в пиццерии; 
 
4.2. Комплект документов Вместе с заказом Покупатель получает фискальный чек на оформленный Заказ – при оплате наличными денежными средствами; накладную – при оплате заказа с помощью банковской карты в режиме он-лайн. 
 
4.3. Заказ считается доставленным Покупателю, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переведенным от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки. 
 
4.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. 
 
4.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя. 
 
ОПЛАТА 
1. Цена Товара указывается на Сайте. 
 
2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке, не подлежит. 
 
3. Способы оплаты Товара: 
 
• Наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа; 
• Банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro;
 
 4. Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт. 
 
4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
 
 4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в ресторане Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Покупателем ПИН-кода. Факт оплаты подтверждается слип-чеком и фискальным чеком. 
 
4.3. При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Покупателю предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по закрытым банковским сетям с применением специальных технологий шифрования. 
 
4.4. Прием платежей на Сайте обеспечивает процессинговый центр CloudPayments.
Для оплаты Покупатель может использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Банковская карта обязательно должна поддерживать протокол 3D-Secure в целях дополнительной аутентификации держателя карты. 
Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.
 
4.5. Для оплаты банковской картой на Сайте в режиме он-лайн необходимо заполнить короткую платежную форму: 
 
1. указать номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты); 
2. ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью); 
3. указать имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные; 
4. срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.
Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной службы поддержки CloudPayments написав письмо на support@cloudpayments.ru.
 
5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. 
 
6.При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты, отмена Заказа Покупателем производится в порядке, предусмотренном п.4.9. настоящих Правил только на всю сумму Заказа. Частичная отмена Заказа, оплата по которому произведена банковской картой, не допускается. Возврат денежных средств Покупателя, перечисленных Продавцу с помощью банковской карты, производится после отмены Заказа и подтверждения отмены Заказа (трансакции) со сторорны Продавца в срок, не позднее 10 дней, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком –эмитентом банковской карты. Продавец не несет ответственности за скорость и сроки зачисления денежных средств и их задержку в зачислении со стороны банка-эмитента. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата. 

 ВОЗВРАТ ТОВАРА 
 
1. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. Покупатель вправе потребовать замены Товаров ненадлежащего качества Товарами надлежащего качества в порядке и сроки , предусмотренные законодательством РФ. 
В случае получения некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в момент его получения. 
Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приемки Товара, не принимаются. 
Возврат Товара , порядок его замены, а также возврат уплаченных Покупателем денежных средств производится в порядке и на условиях , предусмотренных настоящим разделом 7 Настоящего Соглашения. 
 
 2. Возврат Товара ненадлежащего качества: 
 
2.1. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества. 
 
2.2. В случае отказа Покупателя от приемки Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в случае, если указанная сумма уже была уплачена, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме. 
 
3. Возврат денежных средств: 
 
3.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем; при оплате Заказа наличными денежными средствами- возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца, при осуществлении платежа банковской картой- возврат денежных средств производится на банковскую карту в порядке п.6.6. настоящего Соглашения; 
 
4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице): 
 
4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. 
 
4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом. 
 
4.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.6. 
 
4.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем с учетом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту. 
 
5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве. 
 
5.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера). 
 
5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. 
 
5.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.5.4 Правил. 
 
5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара . Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара, или иным способом по согласованию с Клиентом с учетом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту. 
 
5.5. В случае, если в бланке Заказа (накладной) отсутствует отметка Покупателя и сотрудника службы доставки о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара. 
 
 
ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 
 
1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара. 
 
2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. 
 
3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. 
 
ИП Соколова Валерия Викторовна
ИНН 254003637554 ОГРНИП 317253600058407
Юр. адрес: 690078, г. Владивосток, ул. Хабаровская 2А, кв.2